Ai-je bien validé mon achat?

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Vous souhaitez savoir si votre achat a bien été pris en compte et connaître l'endroit où retrouver votre coupon ? Il y a deux éléments qui vous permettront de savoir si votre commande a bien été validée:

L'e-mail de confirmation d'achat

Après avoir validé vos coordonnées bancaires, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. Attention, ce document n'est pas votre coupon Marché Privé et ne sera pas utile pour valider votre prestation auprès du partenaire. Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation d’achat, pensez à regarder dans vos courriers indésirables (spam). Si vous ne recevez vraiment rien, cela peut venir de votre adresse mail (notamment les adresses, SFR, Neuf,Cegetel, Aol ainsi que toutes les adresses hébergées par 1and1). Si toutefois vous souhaitez modifier votre adresse mail afin de recevoir votre confirmation d'achat, contactez-nous soit par téléphone, soit par mail à l'adresse contact@marche-prive.com, en précisant votre nom, prénom et ville. 

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'achat et que vous souhaitez savoir si votre commande a bien été validée, rendez-vous dans votre compte Marché Privé puis dans la rubrique "Mes achats" et regardez si votre coupon est bien présent.

Votre coupon Marché Privé

Afin d'effectuer votre réservation, vous devez vous munir de votre coupon Marché Privé. Sachez que vous ne recevrez jamais votre coupon par e-mail. Vous retrouverez tous vos coupons dans votre compte Marché Privé rubrique « Mes achats ».


achats Marché Privé

Dans tous les cas, si vous n'êtes pas certain que votre achat a été pris en compte, vérifiez toujours dans votre compte, rubrique "Mes achats" si votre bon ne s'y trouve pas avant de reitérer votre paiement.

Si vous avez effectué par erreur plusieurs achats alors que vous n'en souhaitiez qu'un, contactez notre SAV à l'adresse contact@marche-prive.com.

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